¿Cómo podemos ayudarte?

Crear un evento es sencillo. Inicia sesión en tu panel de 9Pic AI, haz clic en "Create Event", completa los datos de tu evento y empieza a subir fotos. Recibirás un código QR único y un enlace a la galería para compartir con los participantes.

Sí. Puedes probar 9Pic AI con un evento de prueba gratuito. Así puedes subir fotos, probar 9Pic FaceFind y ver cómo funciona la plataforma antes de contratar un plan de pago. Contáctanos para empezar tu prueba.

9Pic AI funciona muy bien para maratones y carreras, conferencias corporativas, bodas, conciertos, eventos deportivos, actos escolares y cualquier reunión en la que se tomen fotos. Usa 9Pic FaceFind para la búsqueda por selfie y 9Pic BibTrack para la búsqueda por dorsal o por nombre.

No. Los participantes abren el enlace de la galería del evento o escanean el código QR en el navegador de su teléfono. 9Pic FaceFind funciona desde el navegador, así que pueden buscar con una selfie sin instalar ninguna app.

Puedes subir fotos directamente desde el panel web, sincronizarlas desde Google Drive o Dropbox, o usar 9Pic Uplink para subirlas más rápido desde el escritorio. Para eventos grandes, te recomendamos configurar el acceso de subida antes del día del evento para que los fotógrafos puedan enviar los archivos a medida que avanza la cobertura.

Sí. Varios fotógrafos pueden subir contenido al mismo evento con 9Pic Uplink o con otros flujos de subida aprobados. El organizador puede revisar y gestionar todo desde una sola galería del evento.

Para las subidas de eventos, recomendamos archivos JPG o JPEG en alta resolución para obtener los mejores resultados con 9Pic FaceFind y 9Pic BibTrack. 9Pic Uplink admite imágenes JPG/JPEG y video MP4, y las fotos se optimizan para verse en la web después de subirlas.

La duración del almacenamiento depende de tu plan. Los eventos con pago por uso incluyen 1 año de almacenamiento en la nube, mientras que las configuraciones Pro, Business y Enterprise pueden incluir un almacenamiento ampliado. Puedes descargar los archivos del evento antes de que venza el período de almacenamiento.

Sí. Las galerías de eventos pueden usar controles de privacidad, como enlaces restringidos y protección con contraseña. Para eventos sensibles, también puedes usar 9Pic BibTrack para buscar por dorsal o por nombre sin biometría facial. Más información en nuestra Política de privacidad.

Sí. Los organizadores pueden descargar las fotos del evento mientras el período de almacenamiento esté activo. Descarga los originales y las galerías procesadas antes de que venza, o renueva el almacenamiento si necesitas que la galería siga disponible más tiempo.

Los participantes se toman una selfie desde el navegador de su teléfono. 9Pic FaceFind crea una codificación facial y la compara con los rostros detectados en las fotos del evento. Una vez publicada la galería, la búsqueda responde en menos de 1 segundo.

9Pic FaceFind alcanza hasta un 99.7% de precisión en condiciones ideales. Está entrenado para reconocer rostros con distintas iluminaciones, ángulos y expresiones. Los resultados se ordenan por nivel de confianza.

Las selfies originales se eliminan después de la comparación. Las representaciones faciales del evento (embeddings) se conservan mientras las fotos estén publicadas en nuestra plataforma, normalmente un mínimo de 1 año o más, según el plan.

Sí. 9Pic BibTrack permite a los participantes buscar por número de dorsal o por nombre, con coincidencias parciales de dorsal y búsqueda aproximada de nombres, si el organizador sube una lista que asocie cada nombre con su dorsal.

Los participantes pueden probar con otra selfie con mejor iluminación, buscar por dorsal o por nombre si 9Pic BibTrack está activado, explorar los álbumes o pedir ayuda al organizador para encontrar las fotos que faltan.

El precio de 9Pic AI se basa en la cantidad de fotos procesadas, con mejoras opcionales para branding profesional, 9Pic Certify y necesidades empresariales. El plan por foto incluye 9Pic Uplink, 9Pic Stamp, 9Pic BibTrack y 9Pic FaceFind. Consulta los planes actuales en la página de precios.

Sí. Las configuraciones Pro, Business y Enterprise pueden incluir tu logo, la marca de tu evento, ajustes de correo personalizados y un dominio personalizado como fotos.tuevento.com. Consulta las opciones de marca en la página de precios.

Sí. Puedes usar 9Pic AI solo para el alojamiento de fotos, los flujos de subida, la búsqueda, el uso compartido y la entrega. 9Pic Checkout es un complemento para vender descargas en alta resolución, no un requisito para alojar la galería de un evento.

Sí. 9Pic Checkout permite a los clientes del plan Business vender fotos del evento desde la galería. Los compradores pueden pagar en línea y recibir descargas en alta resolución y sin marca de agua justo después de la compra.

9Pic AI no cobra comisión de plataforma por la venta de fotos. Con 9Pic Checkout, los pagos van directamente a tu cuenta conectada de Stripe cuando corresponda, sujetos a las comisiones del procesador de pagos.

Si no estás satisfecho con nuestro servicio, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte. Evaluamos cada solicitud de reembolso que cumpla los requisitos de forma individual, según la Política de reembolso.