Jak vložit formulář Google na web (a nepřijít o žádnou poptávku z kontaktní stránky)
Spolehlivý kontaktní formulář je kanál pro poptávky. Ukážeme, jak vložit Google Forms, dostávat e-mailové upozornění na každé odeslání a automaticky ukládat odpovědi do Google Sheets.
Proč na kontaktním formuláři (hodně) záleží
Kontaktní formulář patří k místům na webu, kde mají návštěvníci nejvyšší zájem. Kdo ho vyplní, aktivně žádá o rozhovor. Proto je spolehlivost tak důležitá: pokud má váš vlastní formulář drobnou chybu, potíž se sítí, problém se spamovým filtrem nebo zádrhel při nasazení backendu, žádnou chybovou hlášku neuvidíte. Prostě potichu přicházíte o poptávky.
Pro mnoho týmů je nejjednodušší cestou, jak snížit riziko selhání, použít osvědčenou hostovanou platformu pro formuláře, která už řeší doručení, upozornění i ukládání. Dvě skvělé možnosti jsou Google Forms a (jako alternativa) Tally.
Krok 1: vytvořte kontaktní formulář v Google Forms
Vytvořte formulář s tím nejdůležitějším (čím kratší bude, tím víc lidí ho vyplní):
- Jméno
- E-mail (povinné)
- Firma (nepovinné)
- Zpráva (povinné)
V nastavení formuláře zvažte zapnutí volby „Collect email addresses“, abyste vždy měli spolehlivou adresu pro odpověď a aby mohla fungovat potvrzení odpovědí (více níže).
Krok 2: vložte formulář Google Forms na web
V Google Forms otevřete formulář a klikněte na Send → zvolte možnost <> Embed HTML. Google vygeneruje iframe, který vložíte na stránku s kontaktním formulářem.
Typický vložený kód vypadá takto (URL nahraďte adresou pro vložení vlastního formuláře):
<iframe
src="https://docs.google.com/forms/d/e/FORM_ID/viewform?embedded=true"
width="640"
height="800"
frameborder="0"
marginheight="0"
marginwidth="0">
Loading…
</iframe>Pokud chcete, aby byl responzivní, vložte iframe do kontejneru a ve stylech stránky nastavte šířku iframu na 100 %. (Výška bývá pevná hodnota, takže ji otestujte na mobilu a upravte.)
Krok 3: dostávejte e-mailové upozornění na každou odpověď
Cíl je jednoduchý: kdykoli někdo formulář odešle, měl by o tom někdo z vašeho týmu vědět okamžitě.
- Upozornění pro vlastníka: ve formuláři přejděte na kartu Responses a zapněte volbu „Get email notifications for new responses“.
- Potvrzení pro respondenta (volitelné): pokud sbíráte e-mailové adresy, můžete zapnout potvrzení odpovědí, aby uživatel dostal kopii. Ubude tak doplňujících dotazů typu „Dostali jste moji zprávu?“
Pokud potřebujete, aby upozornění chodila do sdílené schránky (třeba sales@) nebo více kolegům, můžete to řešit i přes propojenou tabulku Google Sheets (další část) pomocí filtrů, pravidel pro přeposílání nebo automatizace postupů.
Krok 4: automaticky ukládejte odpovědi do Google Sheets
Google Forms umí každou odpověď automaticky zapsat do tabulky. Přejděte na kartu Responses → klikněte na zelenou ikonu Sheets → Create (nebo vyberte existující tabulku).
To je důležité, protože se tabulka stane jediným zdrojem pravdy pro:
- Sledování poptávek (stav, odpovědná osoba, poznámky, datum dalšího kontaktu)
- Dohledatelnost (každá odpověď je zaznamenaná)
- Automatizaci (posílání upozornění, předání do CRM, oznámení ve Slacku atd.)
Doporučené nastavení kontaktního formuláře (abyste nepřicházeli o poptávky)
Pokud je kontaktní formulář zásadní (a obvykle je), nestavějte ho od nuly, pokud nemůžete investovat do spolehlivosti, monitoringu, ochrany proti spamu a doručitelnosti. I „malé“ selhání, třeba nefunkční API, zablokovaný e-mail nebo špatné nasazení, se může přímo promítnout do ušlých tržeb.
Praktický postup s nízkým rizikem:
- Vložte Google Forms (rychlé, stabilní, snadné)
- Zapněte e-mailová upozornění (okamžitý přehled)
- Propojte s Google Sheets (sledování a automatizace)
Alternativa: Tally (tally.so)
Pokud chcete modernější formuláře a zároveň výhody spolehlivého hostingu, Tally je solidní alternativa. Také podporuje vkládání a obvykle nabízí přívětivější přizpůsobení.
Pro tarif Enterprise: vlastní kontaktní formuláře v 9Pic AI
Některé organizace potřebují hlubší integrace: směrování do CRM, upozornění podle SLA, požadavky na umístění dat nebo vlastní validaci. V 9Pic AI podporujeme vlastní kontaktní formuláře v tarifu Enterprise, takže si zachováte požadované uživatelské prostředí a zároveň splníte požadavky na spolehlivost a pracovní postupy. Pokud tuto možnost zvažujete, ozvěte se našemu týmu.
Závěr
Vložení formuláře Google Forms je jeden z nejjednodušších způsobů, jak zajistit, že se odpovědi z kontaktního formuláře spolehlivě zachytí, ohlásí a uloží. Pokud chcete alternativu, stojí za zvážení Tally. A pokud potřebujete plně vlastní řešení připravené pro velké firmy, rádi pomůžeme.