Google Form einbetten (und keine Kontaktanfragen mehr verpassen)

Warum Ihr Kontaktformular wichtig ist (sehr sogar)

Ihr Kontaktformular ist einer der Kontaktpunkte Ihrer Website mit der höchsten Kaufabsicht. Wer es ausfüllt, möchte aktiv mit Ihnen sprechen. Deshalb zählt Zuverlässigkeit: Hat Ihr selbst gebautes Formular einen winzigen Programmfehler, einen Netzwerkfehler, ein Problem mit dem Spamfilter oder einen Aussetzer bei einem Backend-Update, bekommen Sie keine Fehlermeldung. Ihnen entgehen einfach unbemerkt Anfragen.

Für viele Teams ist eine bewährte gehostete Formularplattform, die Zustellung, Benachrichtigungen und Speicherung bereits übernimmt, der einfachste Weg, das Ausfallrisiko zu senken. Zwei gute Optionen sind Google Forms und (als Alternative) Tally.

Schritt 1: Kontaktformular in Google Forms erstellen

Erstellen Sie ein Formular mit dem Nötigsten (halten Sie es kurz, damit möglichst viele es absenden):

• Name
• E-Mail (Pflichtfeld)
• Unternehmen (optional)
• Nachricht (Pflichtfeld)

Überlegen Sie, in den Formulareinstellungen das Erfassen von E-Mail-Adressen zu aktivieren. So haben Sie immer eine verlässliche Antwortadresse, und Kopien der Antworten an die ausfüllende Person können funktionieren (mehr dazu unten).

Schritt 2: Google Form auf Ihrer Website einbetten

Öffnen Sie Ihr Formular in Google Forms und klicken Sie auf Senden → wählen Sie die Option <> HTML einbetten. Google erzeugt einen iframe-Code, den Sie in Ihre Kontaktseite einfügen können.

Ein typischer Einbettungscode sieht so aus (ersetzen Sie die URL durch die Einbettungs-URL Ihres eigenen Formulars):

<iframe
  src="https://docs.google.com/forms/d/e/FORM_ID/viewform?embedded=true"
  width="640"
  height="800"
  frameborder="0"
  marginheight="0"
  marginwidth="0">
  Loading…
</iframe>

Soll die Einbettung responsiv sein, setzen Sie den iframe in einen Container und legen Sie in den Styles Ihrer Seite die Breite des iframe auf 100 % fest. (Die Höhe ist meist ein fester Wert. Testen Sie auf dem Smartphone und passen Sie sie an.)

Schritt 3: E-Mail-Benachrichtigung für jeden Eintrag einrichten

Das Ziel ist einfach: Sobald jemand das Formular absendet, sollte jemand in Ihrem Team davon erfahren, und zwar sofort.

• Benachrichtigungen an Sie: Öffnen Sie im Formular den Tab Antworten und aktivieren Sie die E-Mail-Benachrichtigungen für neue Antworten.
• Bestätigung für die ausfüllende Person (optional): Wenn Sie E-Mail-Adressen erfassen, können Sie Antwortkopien aktivieren, damit die Person eine Kopie erhält. Das kann Nachfragen wie „Haben Sie meine Nachricht bekommen?“ verringern.

Sollen Benachrichtigungen an ein gemeinsames Postfach (etwa sales@) oder an mehrere Teammitglieder gehen, können Sie das auch über die verknüpfte Tabelle in Google Sheets (nächster Abschnitt) lösen, mit Filtern, Weiterleitungsregeln oder Workflow-Automatisierung.

Schritt 4: Antworten automatisch in Google Sheets speichern

Google Forms kann jede Einsendung automatisch in eine Tabelle schreiben. Öffnen Sie Antworten → klicken Sie auf das grüne Sheets-Symbol → Erstellen (oder wählen Sie eine vorhandene Tabelle).

Das ist wichtig, denn Sheets wird so zur einzigen verlässlichen Datenquelle für:

• Nachverfolgung von Anfragen (Status, Zuständigkeit, Notizen, Wiedervorlage)
• Nachvollziehbarkeit (jede Einsendung wird protokolliert)
• Automatisierung (Benachrichtigungen senden, Daten ins CRM übertragen, Slack benachrichtigen usw.)

Empfohlene Einrichtung des Kontaktformulars (damit keine Anfragen verloren gehen)

Wenn Ihr Kontaktformular geschäftskritisch ist (und das ist es meistens), bauen Sie es nicht von Grund auf selbst, es sei denn, Sie können in Zuverlässigkeit, Monitoring, Spamabwehr und Zustellbarkeit investieren. Schon ein „kleiner“ Ausfall, etwa eine defekte API, eine blockierte E-Mail oder ein fehlerhaftes Update, kann direkt zu entgangenem Umsatz führen.

Ein praktischer Ansatz mit geringem Risiko:

1. Google Forms einbetten (schnell, stabil, einfach)
2. E-Mail-Benachrichtigungen einschalten (sofort Bescheid wissen)
3. Mit Google Sheets verknüpfen (Nachverfolgung + Automatisierung)

Alternative: Tally (tally.so) nutzen

Wenn Sie moderner wirkende Formulare möchten und trotzdem die Zuverlässigkeit einer gehosteten Lösung behalten wollen, ist Tally eine solide Alternative. Auch Tally lässt sich einbetten und ist meist einfacher anzupassen.

Hinweis für Enterprise: individuelle Kontaktformulare bei 9Pic AI

Manche Organisationen brauchen tiefere Integrationen: Weiterleitung ins CRM, Benachrichtigungen nach SLA, Vorgaben zum Speicherort der Daten oder eigene Validierungen. Bei 9Pic AI unterstützen wir individuelle Kontaktformulare für Enterprise-Pläne. So behalten Sie die gewünschte Nutzererfahrung und erfüllen trotzdem Ihre Anforderungen an Zuverlässigkeit und Workflow. Wenn Sie diese Option prüfen, sprechen Sie mit unserem Team.

Fazit

Ein eingebettetes Google Form ist einer der einfachsten Wege, damit Ihre Kontaktanfragen zuverlässig erfasst, gemeldet und gespeichert werden. Wenn Sie eine Alternative suchen, lohnt sich ein Blick auf Tally. Und wenn Sie eine vollständig individuelle, unternehmenstaugliche Lösung brauchen, können wir Ihnen helfen.