Kako ugraditi Google obrazac (i ne propustiti nijedan upit s kontaktne stranice)

Zašto je obrazac za kontakt važan (i to jako)

Obrazac za kontakt jedno je od mjesta na vašoj web-stranici na kojima posjetitelji najjasnije pokazuju interes za suradnju. Ljudi koji ga ispune aktivno traže razgovor. Zato je pouzdanost važna: ako vaš prilagođeni obrazac ima i sitnu grešku, mrežnu pogrešku, problem sa spam filtrom ili zastoj pri postavljanju backenda, nećete dobiti poruku o pogrešci, nego ćete jednostavno neprimjetno propuštati upite.

Mnogim je timovima najlakši način za smanjenje rizika od kvara provjerena hostirana platforma za obrasce koja već rješava dostavu, obavijesti i pohranu. Dvije su odlične mogućnosti Google Forms i (kao alternativa) Tally.

Korak 1: izradite obrazac za kontakt u usluzi Google Forms

Izradite obrazac s osnovnim poljima (neka bude kratak kako biste dobili što više upita):

• Ime
• E-pošta (obavezno)
• Tvrtka (neobavezno)
• Poruka (obavezno)

U postavkama obrasca razmislite o uključivanju opcije „Collect email addresses“ kako biste uvijek imali pouzdanu adresu za odgovor i kako bi potvrde o odgovoru mogle funkcionirati (više o tome u nastavku).

Korak 2: ugradite obrazac na web-stranicu

U usluzi Google Forms otvorite obrazac i kliknite gumb Send → odaberite opciju <> Embed HTML. Google će generirati iframe koji možete zalijepiti na stranicu za kontakt.

Tipičan kod za ugradnju izgleda ovako (zamijenite URL URL-om za ugradnju svojeg obrasca):

<iframe
  src="https://docs.google.com/forms/d/e/FORM_ID/viewform?embedded=true"
  width="640"
  height="800"
  frameborder="0"
  marginheight="0"
  marginwidth="0">
  Loading…
</iframe>

Ako želite da bude responzivan, stavite iframe u spremnik i u stilovima stranice postavite širinu iframea na 100%. (Visina je obično fiksna vrijednost; testirajte na mobitelu i prilagodite.)

Korak 3: primajte obavijest e-poštom za svaki unos

Cilj je jednostavan: kad god netko pošalje obrazac, netko u vašem timu to treba saznati odmah.

• Obavijesti za vlasnika: u obrascu otvorite karticu Responses i uključite opciju „Get email notifications for new responses“.
• Potvrda ispitaniku (neobavezno): ako prikupljate adrese e-pošte, možete uključiti potvrde o odgovoru kako bi korisnik dobio kopiju. Tako ćete dobivati manje dodatnih upita poput „Jeste li primili moju poruku?“

Ako obavijesti trebaju stizati u zajednički sandučić (npr. sales@) ili većem broju članova tima, to možete riješiti i putem povezane tablice Google Sheets (sljedeći odjeljak) pomoću filtara, pravila prosljeđivanja ili automatizacije tijeka rada.

Korak 4: automatski spremajte odgovore u Google Sheets

Google Forms može automatski upisati svaki poslani odgovor u proračunsku tablicu. Otvorite karticu Responses → kliknite zelenu ikonu Sheets → Create (ili odaberite postojeću tablicu).

To je važno jer Sheets postaje jedinstveni izvor podataka za:

• Praćenje potencijalnih klijenata (status, odgovorna osoba, bilješke, datum javljanja)
• Mogućnost revizije (svaki poslani obrazac je zabilježen)
• Automatizaciju (slanje upozorenja, prijenos u CRM, obavijesti u Slacku itd.)

Preporučene postavke obrasca za kontakt (da ne izgubite upite)

Ako je obrazac za kontakt ključan (a obično jest), izbjegavajte izradu od nule, osim ako možete uložiti u pouzdanost, nadzor, obradu spama i isporučivost. Čak i „mali“ kvar, poput neispravnog API-ja, blokirane e-pošte ili lošeg postavljanja nove verzije, može se izravno pretvoriti u izgubljeni prihod.

Praktičan pristup s malim rizikom:

1. Ugradite Google Forms (brzo, stabilno, jednostavno)
2. Uključite obavijesti e-poštom (odmah znate za svaki upit)
3. Povežite obrazac s tablicom Google Sheets (praćenje i automatizacija)

Alternativa: koristite Tally (tally.so)

Ako želite moderniji doživljaj obrasca uz prednosti pouzdanog hostinga, Tally je dobra alternativa. Također podržava ugradnju i obično nudi jednostavniju prilagodbu.

Napomena za paket Enterprise: prilagođeni obrasci za kontakt u 9Pic AI

Nekim su organizacijama potrebne dublje integracije: usmjeravanje u CRM, obavijesti prema SLA-u, zahtjevi za lokaciju pohrane podataka ili prilagođena provjera unosa. U tvrtki 9Pic AI podržavamo prilagođene obrasce za kontakt u paketu Enterprise, pa možete zadržati željeno korisničko iskustvo i istodobno ispuniti zahtjeve za pouzdanost i tijek rada. Ako to razmatrate, razgovarajte s našim timom.

Zaključak

Ugradnja obrasca Google Forms jedan je od najjednostavnijih načina da upiti s obrasca za kontakt budu pouzdano zabilježeni, prijavljeni i spremljeni. Ako želite alternativu, vrijedi razmotriti Tally. A ako vam treba potpuno prilagođen sustav spreman za velike organizacije, možemo pomoći.