Predstavljamo 9Pic Orbit: asistent na kontrolnoj tabli za timove organizatora
Asistent 9Pic Orbit donosi pomoć na kontrolnoj tabli u tok rada na događaju, pa timovi brže postavljaju pitanja, pronalaze podešavanja i rešavaju operativne zadatke.
Napomena o predstavljanju: asistent 9Pic Orbit pokrenut je kao sloj pomoći za timove koji na kontrolnoj tabli vode složenije tokove rada sa medijima sa događaja.
Cilj je bio da pomoć bude dostupna baš u trenutku rada, a ne tek kada operater napusti tok rada.
Šta smo pokrenuli
Asistent 9Pic Orbit donosi pomoć na kontrolnu tablu, pa timovi organizatora dobijaju odgovore na operativna pitanja bez napuštanja toka rada.
Ova novina odgovara na predvidiv problem rasta. Kako timovi dodaju otpremanje, pretragu, okvire, plaćanje, analitiku i podršku, kontrolna tabla postaje moćnija, ali svakom članu tima postaje teže da sve to zapamti.
Kontrolne table postaju složenije kako timovi rastu
Kako timovi organizatora dodaju otpremanje, pretragu, okvire, plaćanje, analitiku i podršku, kontrolna tabla postaje moćnija, ali i složenija. Novim članovima tima potrebna su uputstva, a iskusnim operaterima su i dalje potrebni brzi odgovori.
Orbit je osmišljen da smanji te prepreke. Umesto da se oslanjaju na sećanje ili pretražuju dokumentaciju i istoriju poruka, timovi mogu da zatraže pomoć direktno na kontrolnoj tabli 9Pic AI.
To je važno jer se oklevanje u operativnom radu nagomilava. Mala pauza u podešavanju, proveri, plaćanju ili podršci može da se pretvori u kašnjenje objavljivanja kada je rok za događaj blizu.
Koje nedoumice ovo otklanja
Pre asistenta Orbit, timovi su negde imali odgovore, ali su se oni često nalazili van kontrolne table na kojoj se radilo. Sa asistentom Orbit, uputstva su bila bliže mestu rada, pa su članovi tima brže prelazili od pitanja do sledećeg koraka.
Šta se promenilo
Pomoć koja poznaje kontrolnu tablu
Odgovara na pitanja o tome gde se nalaze podešavanja, šta znači neki tok rada ili šta sledeće treba proveriti.
Operativna podrška
Pomaže timovima u podešavanju događaja, proveri galerije, podršci učesnicima i pripremi plaćanja.
Brže uvođenje u posao
Novi operateri dobijaju praktičnog asistenta dok uče sistem.
Gde timovi to mogu da koriste
- Organizator koji proverava šta je preostalo pre objavljivanja galerije.
- Član tima za podršku koji odgovara na pitanje učesnika o pretrazi ili preuzimanju.
- Novi operater koji uči kako se otpremanje, pretraga, okviri i plaćanje uklapaju u celinu.
Kontrolna lista za uvođenje
- Pitanja o toku rada prvo postavite asistentu Orbit, pre nego što ih prosledite glavnom timu.
- Održavajte nazive i podešavanja događaja urednim kako bi odgovori odgovarali pravom kontekstu.
- Beležite pitanja koja se ponavljaju i pretvorite ih u bolju dokumentaciju ili tokove na kontrolnoj tabli.
Šta ovo omogućava dalje
Orbit je sloj asistenta iznad celog proizvoda: pomaže timovima da koriste sistem, a ne samo da čitaju o njemu.
Cilj nije samo da odgovara na pitanja. Cilj je da smanji jaz između namere i akcije, kako bi timovi organizatora objavljivali, podržavali i poboljšavali galerije uz manje zavisnosti od drugih u timu.
Obezbedite svom timu brže odgovore
Zakažite demo i pogledajte kako asistent 9Pic Orbit može da pomogne operaterima u podešavanju, objavljivanju, podršci i analizi posle događaja.
Zakažite demo