Ecco 9Pic Orbit: un assistente nella dashboard per i team degli eventi
9Pic Orbit porta l'assistenza della dashboard nel workflow dell'evento: i team possono fare domande, trovare impostazioni e completare più in fretta le attività operative.
Nota di lancio: 9Pic Orbit è nato come livello di assistenza per i team che gestiscono nella dashboard workflow multimediali degli eventi più complessi.
L'obiettivo era rendere disponibile l'aiuto nel momento in cui si agisce, invece che dopo aver lasciato il workflow.
Cosa abbiamo lanciato
9Pic Orbit porta nella dashboard un aiuto in stile assistente, così i team degli eventi possono rispondere alle domande operative senza lasciare il workflow.
Il lancio risponde a un prevedibile problema di crescita. Man mano che i team aggiungono workflow di caricamento, ricerca, cornici, checkout, analisi dei dati e assistenza, la dashboard diventa più potente, ma anche più difficile da tenere a mente per ogni membro del team.
Le dashboard diventano più complesse man mano che i team crescono
Man mano che i team degli eventi aggiungono workflow di caricamento, ricerca, cornici, checkout, analisi dei dati e assistenza, la dashboard diventa più potente ma anche più complessa. I nuovi membri del team hanno bisogno di indicazioni e anche chi ha più esperienza ha bisogno di risposte rapide.
Orbit è pensato per ridurre questo attrito. Invece di cercare nella memoria, nella documentazione o nella cronologia delle chat, i team possono chiedere aiuto direttamente nel contesto della dashboard di 9Pic AI.
Questo conta perché, nella gestione operativa, le esitazioni si sommano. Una piccola pausa nella configurazione, nella revisione, nel checkout o nell'assistenza può trasformarsi in un lancio in ritardo quando la scadenza dell'evento è vicina.
Il freno che elimina
Prima di Orbit, i team avevano le risposte da qualche parte, ma spesso fuori dalla dashboard in cui si svolgeva il lavoro. Con Orbit, le indicazioni erano più vicine al punto in cui si lavora, così il team poteva passare più in fretta dalla domanda all'azione successiva.
Cosa è cambiato
Aiuto che conosce la dashboard
Risponde a domande su dove trovare le impostazioni, cosa significa un workflow o cosa controllare dopo.
Assistenza operativa
Aiuta i team nella configurazione dell'evento, nella revisione della galleria, nell'assistenza ai partecipanti e nella preparazione del checkout.
Onboarding più rapido
Offre a chi è appena entrato nel team un assistente pratico mentre impara il sistema.
Dove i team possono usarlo
- Un organizzatore che controlla cosa manca prima di pubblicare una galleria.
- Un membro dello staff di assistenza che risponde a un partecipante su ricerca o download.
- Una persona appena entrata nel team che impara come si combinano caricamento, ricerca, cornici e checkout.
Checklist per l'attivazione
- Usa Orbit per le domande sul workflow prima di rivolgerti al team principale.
- Mantieni ordinati nomi e configurazione degli eventi, così le risposte si riferiscono al contesto giusto.
- Raccogli le domande ricorrenti e trasformale in documentazione o flussi della dashboard migliori.
Cosa diventa possibile ora
Orbit è il livello di assistenza sopra l'insieme dei prodotti: aiuta i team a far funzionare il sistema, non solo a leggerne le istruzioni.
L'obiettivo non è solo rispondere alle domande. È ridurre la distanza tra intenzione e azione, così i team degli eventi possono pubblicare le gallerie, offrire assistenza e migliorarle con meno dipendenze interne.
Dai al tuo team degli eventi risposte più rapide
Prenota una demo per vedere come 9Pic Orbit può aiutare il tuo team in configurazione, pubblicazione, assistenza e revisione dopo l'evento.
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