[Nazad na blog](/sr/blog/)  Zašto je kontakt forma (veoma) važna -------------------------------------- Kontakt forma je jedno od mesta na sajtu gde posetioci najjasnije pokazuju da žele da stupe u kontakt sa vama. Ljudi koji je popune aktivno traže razgovor. Zato je pouzdanost važna: ako vaša prilagođena forma ima sitnu grešku, mrežni problem, problem sa spam filterom ili zastoj pri objavljivanju serverskog dela, ne dobijate poruku o grešci, već jednostavno **neprimetno gubite upite**. Za mnoge timove najlakši način da smanje rizik od kvara jeste da koriste proverenu hostovanu platformu za forme, koja već rešava dostavu, obaveštenja i čuvanje. Dve odlične opcije su **Google Forms** i (kao alternativa) **[Tally](https://tally.so)**. Korak 1: napravite Google formu za kontakt ------------------------------------------ Napravite formu sa osnovnim poljima (neka bude kratka kako biste dobili što više unosa): - **Ime** - **Imejl** (obavezno) - **Kompanija** (opciono) - **Poruka** (obavezno) U podešavanjima forme razmislite o uključivanju opcije „Collect email addresses“, kako biste uvek imali pouzdanu adresu za odgovor i kako bi potvrde o odgovoru mogle da rade (više o tome u nastavku). Korak 2: ugradite Google formu na sajt -------------------------------------- U servisu Google Forms otvorite formu i kliknite na **Send** → izaberite opciju **<> Embed HTML**. Google će generisati iframe koji možete da nalepite na stranicu za kontakt. Tipičan kod za ugradnju izgleda ovako (zamenite URL adresom za ugradnju svoje forme): Ako želite da se forma prilagođava ekranu, postavite iframe u kontejner i u stilovima stranice podesite širinu iframe-a na 100%. (Visina je obično fiksna vrednost; testirajte na mobilnom telefonu i prilagodite je.) Korak 3: dobijajte imejl obaveštenje za svaki unos --------------------------------------------------- Cilj je jednostavan: kad god neko pošalje formu, neko iz vašeg tima treba to da sazna *odmah*. - **Obaveštenja za vlasnika**: u formi idite na karticu **Responses** i uključite opciju „Get email notifications for new responses“. - **Potvrda za pošiljaoca (opciono)**: ako prikupljate imejl adrese, možete da uključite potvrde o odgovoru kako bi korisnik dobio kopiju. To može da smanji broj naknadnih pitanja kao što je „Da li ste primili moju poruku?“ Ako obaveštenja treba da stižu u zajedničko sanduče (kao što je `sales@`) ili većem broju članova tima, to možete da rešite i putem povezane tabele Google Sheets (sledeći odeljak), pomoću filtera, pravila za prosleđivanje ili automatizacije toka rada. Korak 4: automatski čuvajte odgovore u tabeli Google Sheets ------------------------------------------------------------ Google Forms može automatski da upisuje svaki unos u tabelu. Idite na karticu **Responses** → kliknite na zelenu ikonu Sheets → **Create** (ili izaberite postojeću tabelu). Ovo je važno jer tabela postaje jedinstveno mesto sa svim podacima za: - **Praćenje upita** (status, odgovorna osoba, beleške, datum za ponovni kontakt) - **Mogućnost provere** (svaki unos je zabeležen) - **Automatizaciju** (slanje upozorenja, prenos u CRM, obaveštenja u Slacku itd.) Preporučeno podešavanje kontakt forme (da ne biste gubili upite) ------------------------------------------------------------------ Ako je kontakt forma presudna (a obično jeste), nemojte je praviti od nule osim ako možete da uložite u pouzdanost, nadzor, zaštitu od spama i isporučivost imejlova. Čak i „mali“ kvar, kao što je neispravan API, blokiran imejl ili loše objavljena nova verzija, može direktno da znači izgubljeni prihod. Praktičan pristup sa malim rizikom: 1. **Ugradite Google formu** (brzo, stabilno, jednostavno) 2. **Uključite imejl obaveštenja** (odmah ste u toku) 3. **Povežite formu sa tabelom Google Sheets** (praćenje i automatizacija) Alternativa: Tally (tally.so) ----------------------------- Ako želite savremeniju formu, a da zadržite pouzdanost hostovanog rešenja, [Tally](https://tally.so) je dobra alternativa. Takođe podržava ugradnju i obično nudi lakše prilagođavanje. Napomena za paket Enterprise: prilagođene kontakt forme na platformi 9Pic AI ----------------------------------------------------------------------------- Nekim organizacijama su potrebne dublje integracije: usmeravanje u CRM, obaveštenja zasnovana na SLA-u, zahtevi za lokaciju čuvanja podataka ili prilagođena validacija. U kompaniji **9Pic AI** podržavamo **prilagođene kontakt forme za paket Enterprise**, pa možete da zadržite željeni korisnički doživljaj i da ipak ispunite zahteve za pouzdanost i tok rada. Ako razmatrate ovu opciju, [razgovarajte sa našim timom](/sr/contact/). Zaključak ---------- Ugradnja Google forme je jedan od najjednostavnijih načina da se svaki unos iz kontakt forme pouzdano zabeleži, prijavi timu i sačuva. Ako želite alternativu, Tally vredi razmotriti. A ako vam je potreban potpuno prilagođen tok spreman za velike kompanije, možemo da pomognemo. Spremni da počnete? -------------------- Pridružite se organizatorima koji sa 9Pic AI rešavaju hosting, pretragu pomoću AI-ja i isporuku medija. Na više od 5.000 događaja već su isporučili više od 100 miliona fotografija za više od 5 miliona učesnika. [Započnite](https://admin.9pic.ai/sign-up) [Zakažite demo](/sr/contact/)