Como podemos ajudar? ==================== Encontre respostas para as dúvidas mais comuns sobre a hospedagem de fotos de eventos e a busca facial com IA da 9Pic AI. [Primeiros passosAprenda o básico para configurar eventos](#getting-started) [Gestão de fotosEnvie, organize e compartilhe fotos](#photo-management) [Busca facial com IAComo funciona a busca por selfie](#ai-search) [Faturamento e vendasPlanos, hospedagem e venda de fotos](#billing) Procurando guias passo a passo? ------------------------------- Nossa documentação cobre todo o painel: configuração de eventos, uploads, busca com IA, personalização da marca e muito mais. [Ver a documentação](https://docs.9pic.ai/) Primeiros passos ---------------- ### Como crio meu primeiro evento? Criar um evento é simples. Entre no painel da 9Pic AI, clique em "Create Event", preencha os dados do evento e comece a enviar as fotos. Você recebe um QR code exclusivo e um link da galeria para compartilhar com os participantes. ### Existe um teste gratuito? Sim. Você pode experimentar a 9Pic AI com um evento de teste gratuito. Assim, dá para enviar fotos, testar o [9Pic FaceFind](/pt-br/products/facefind/) e ver como a plataforma funciona antes de contratar um plano pago. [Fale conosco](/pt-br/contact/) para começar o seu teste. ### Quais tipos de evento a 9Pic AI atende? A 9Pic AI funciona muito bem em maratonas e corridas, conferências corporativas, casamentos, shows, eventos esportivos, eventos escolares e qualquer encontro em que se tiram fotos. Use o [9Pic FaceFind](/pt-br/products/facefind/) para a busca por selfie e o [9Pic BibTrack](/pt-br/products/bibtrack/) para buscar por número de peito ou nome. ### Os participantes precisam baixar um app? Não. Os participantes abrem o link da galeria do evento ou escaneiam o QR code no navegador do celular. O [9Pic FaceFind](/pt-br/products/facefind/) funciona no navegador, então os convidados buscam com uma selfie sem instalar nenhum app. Gestão de fotos ---------------- ### Como envio fotos para um evento? Você pode enviar fotos diretamente pelo painel web, sincronizar do Google Drive ou do Dropbox, ou usar o [9Pic Uplink](/pt-br/products/uplink/) para uploads mais rápidos pelo computador. Em eventos grandes, recomendamos configurar o acesso de upload antes do dia do evento para que os fotógrafos enviem os arquivos à medida que a cobertura avança. ### Vários fotógrafos podem enviar fotos para o mesmo evento? Sim. Vários fotógrafos podem enviar fotos para o mesmo evento usando o [9Pic Uplink](/pt-br/products/uplink/) ou fluxos de upload aprovados. O organizador revisa e gerencia tudo em uma única galeria do evento. ### Quais formatos de imagem são aceitos? Para os uploads de eventos, recomendamos arquivos JPG ou JPEG em alta resolução para obter os melhores resultados com o [9Pic FaceFind](/pt-br/products/facefind/) e o [9Pic BibTrack](/pt-br/products/bibtrack/). O [9Pic Uplink](/pt-br/products/uplink/) aceita imagens JPG/JPEG e vídeos MP4, e as fotos são otimizadas para visualização na web após o upload. ### Por quanto tempo as fotos ficam armazenadas? O tempo de armazenamento das fotos depende do seu plano. Eventos no pagamento por uso incluem 1 ano de armazenamento em nuvem, enquanto os planos Pro, Business e Enterprise podem incluir armazenamento estendido. Você pode baixar os arquivos do evento antes do fim do período de armazenamento. ### As galerias podem ser protegidas por senha? Sim. As galerias de eventos podem usar controles de privacidade, como links restritos e proteção por senha. Em eventos sensíveis, você também pode usar o [9Pic BibTrack](/pt-br/products/bibtrack/) para buscar por número de peito ou nome, sem biometria facial. Saiba mais na nossa [Política de privacidade](/privacy/). ### Posso baixar todas as fotos depois do evento? Sim. Os organizadores podem baixar as fotos enquanto o período de armazenamento do evento estiver ativo. Baixe os originais e as galerias processadas antes do vencimento ou renove o armazenamento se precisar manter a galeria disponível por mais tempo. Busca facial com IA ------------------- ### Como funciona a busca por selfie? Os participantes tiram uma selfie pelo navegador do celular. O [9Pic FaceFind](/pt-br/products/facefind/) gera uma codificação facial e a compara com os rostos detectados nas fotos do evento. Com a galeria no ar, a busca responde em menos de 1 segundo. ### Qual é a precisão do reconhecimento facial? O [9Pic FaceFind](/pt-br/products/facefind/) alcança até 99,7% de precisão em condições ideais. Ele é treinado para reconhecer rostos com diferentes iluminações, ângulos e expressões. Os resultados são ordenados por índice de confiança. ### Os dados da minha selfie ficam armazenados? As imagens originais da selfie são excluídas após a correspondência. Os dados faciais (embeddings) do evento ficam guardados enquanto as fotos estiverem no ar na nossa plataforma, em geral por no mínimo 1 ano, ou mais, dependendo do plano. ### Os participantes podem buscar pelo número de peito ou pelo nome em vez da selfie? Sim. O [9Pic BibTrack](/pt-br/products/bibtrack/) permite que os participantes busquem pelo número de peito ou pelo nome, com correspondência parcial do número e busca aproximada por nome quando o organizador envia a relação entre nomes e números de peito. ### E se a busca facial não encontrar um participante? O participante pode tentar outra selfie com mais luz, buscar pelo número de peito ou pelo nome se o [9Pic BibTrack](/pt-br/products/bibtrack/) estiver ativado, navegar pelos álbuns ou pedir ajuda ao organizador para encontrar as fotos que faltam. Faturamento e vendas -------------------- ### Como o preço é calculado? O preço da 9Pic AI é calculado pelo número de fotos processadas, com upgrades opcionais para identidade visual profissional, o [9Pic Certify](/pt-br/products/certify/) e necessidades corporativas. O plano por foto inclui o [9Pic Uplink](/pt-br/products/uplink/), o [9Pic Stamp](/pt-br/products/stamp/), o [9Pic BibTrack](/pt-br/products/bibtrack/) e o [9Pic FaceFind](/pt-br/products/facefind/). Veja os planos atuais na [página de preços](/pt-br/pricing/). ### Posso usar a identidade visual do meu evento ou um domínio próprio? Sim. Os planos Pro, Business e Enterprise podem incluir seu logo, a identidade visual do evento, configurações de e-mail personalizadas e um domínio próprio, como photos.yourevent.com. Confira as opções de personalização na [página de preços](/pt-br/pricing/). ### Posso hospedar fotos sem vendê-las? Sim. Você pode usar a 9Pic AI apenas para hospedagem de fotos, fluxos de upload, busca, compartilhamento e entrega. O [9Pic Checkout](/pt-br/products/checkout/) é um complemento para vender downloads em alta resolução, não um requisito para hospedar a galeria de um evento. ### Posso vender fotos pela galeria? Sim. Com o [9Pic Checkout](/pt-br/products/checkout/), clientes do plano Business vendem as fotos do evento direto na galeria. Os compradores pagam online e recebem downloads em alta resolução, sem marca d'água, logo após a compra. ### Vocês cobram comissão sobre a venda de fotos? A 9Pic AI não cobra comissão de plataforma sobre a venda de fotos. Com o [9Pic Checkout](/pt-br/products/checkout/), os pagamentos vão direto para a sua conta Stripe conectada, quando aplicável, sujeitos às taxas do processador de pagamentos. ### Posso pedir reembolso? Se você não estiver satisfeito com o nosso serviço, entre em contato com a nossa equipe de suporte. Avaliamos os pedidos de reembolso elegíveis caso a caso, de acordo com a [Política de reembolso](/refund-policy/). ### Ainda precisa de ajuda? Não encontrou o que procurava? Consulte a [documentação completa](https://docs.9pic.ai/) ou fale direto com a nossa equipe de suporte. [Começar](https://admin.9pic.ai/sign-up) [Agendar demo](/pt-br/contact/)