どのようなことでお困りですか？ ============================================= 9Pic AIのイベント写真ホスティングと、AIによる顔検索についてのよくある質問にお答えします。 [入門ガイドイベント設定の基本](#getting-started) [写真管理写真のアップロード・整理・共有](#photo-management) [AI顔検索セルフィー検索の仕組み](#ai-search) [請求・販売プラン、ホスティング、写真販売](#billing) 手順ごとのガイドをお探しですか？ ------------------------------------------------ ドキュメントでは、イベントの設定、アップロード、AI検索、ブランディングなど、ダッシュボード全体を解説しています。 [ドキュメントを見る](https://docs.9pic.ai/) 入門ガイド --------------- ### 最初のイベントはどう作成しますか？ イベントは簡単に作成できます。9Pic AIのダッシュボードにログインし、「Create Event」をクリックしてイベントの詳細を入力したら、写真のアップロードを始めます。参加者と共有するための専用のQRコードとギャラリーのリンクが発行されます。 ### 無料トライアルはありますか？ はい。無料トライアルのイベントで9Pic AIをお試しいただけます。有料プランを契約する前に、写真をアップロードし、[9Pic FaceFind](/ja/products/facefind/)を試して、プラットフォームの使い勝手を確認できます。トライアルを始めるには、[お問い合わせ](/ja/contact/)ください。 ### 9Pic AIはどのようなイベントに対応していますか？ 9Pic AIは、マラソンやランニングイベント、企業カンファレンス、ウェディング、コンサート、スポーツイベント、学校行事など、写真を撮影するあらゆる集まりに適しています。セルフィー検索には[9Pic FaceFind](/ja/products/facefind/)を、ゼッケン番号や名前での検索には[9Pic BibTrack](/ja/products/bibtrack/)をご利用ください。 ### 参加者はアプリをダウンロードする必要がありますか？ いいえ。参加者はイベントギャラリーのリンクを開くか、QRコードを読み取って、スマートフォンのブラウザーで閲覧します。[9Pic FaceFind](/ja/products/facefind/)はブラウザーで動作するため、アプリをインストールしなくてもセルフィーで検索できます。 写真管理 ------------ ### イベントに写真をアップロードするにはどうすればよいですか？ Webのダッシュボードから直接アップロードするほか、GoogleドライブやDropboxから同期したり、[9Pic Uplink](/ja/products/uplink/)でデスクトップからより速くアップロードしたりできます。大規模なイベントでは、撮影しながらフォトグラファーがファイルを送れるよう、イベント当日までにアップロード権限を設定しておくことをおすすめします。 ### 複数のフォトグラファーが同じイベントにアップロードできますか？ はい。[9Pic Uplink](/ja/products/uplink/)や承認済みのアップロード手段を使えば、複数のフォトグラファーが同じイベントにアップロードできます。主催者は1つのイベントギャラリーですべてを確認・管理できます。 ### どの画像形式に対応していますか？ [9Pic FaceFind](/ja/products/facefind/)と[9Pic BibTrack](/ja/products/bibtrack/)で最良の結果を得るには、高解像度のJPGまたはJPEGファイルのアップロードをおすすめします。[9Pic Uplink](/ja/products/uplink/)はJPG/JPEG画像とMP4動画に対応しており、写真はアップロード後にWeb閲覧向けに最適化されます。 ### 写真はどのくらいの期間保存されますか？ 写真の保存期間はプランによって異なります。Pay As You Goプランのイベントには1年間のクラウドストレージが含まれ、Pro、Business、Enterpriseプランでは保存期間を延長できます。イベントのファイルは保存期間が終わる前にダウンロードできます。 ### ギャラリーをパスワードで保護できますか？ はい。イベントギャラリーでは、アクセスを制限したリンクやパスワード保護などのプライバシー設定を使えます。配慮が必要なイベントでは、顔の生体情報を使わずにゼッケン番号や名前で検索できる[9Pic BibTrack](/ja/products/bibtrack/)も利用できます。詳しくは[プライバシーポリシー](/privacy/)をご覧ください。 ### イベント後にすべての写真をダウンロードできますか？ はい。主催者は、イベントの保存期間中であれば写真をダウンロードできます。期限が切れる前にオリジナルと処理済みのギャラリーをダウンロードするか、ギャラリーをより長く公開したい場合は保存期間を更新してください。 AI顔検索 ----------- ### セルフィー検索はどのような仕組みですか？ 参加者はスマートフォンのブラウザーでセルフィーを撮影します。[9Pic FaceFind](/ja/products/facefind/)が顔の特徴データを作成し、イベント写真から検出した顔と照合します。ギャラリーの公開後は、1秒未満で検索結果が表示されます。 ### 顔認識の精度はどのくらいですか？ [9Pic FaceFind](/ja/products/facefind/)は、理想的な条件で最大99.7%の精度を発揮します。照明、角度、表情が異なっても顔を認識できるよう学習しています。結果は信頼度スコアの順に表示されます。 ### セルフィーのデータは保存されますか？ セルフィーの元画像は照合後に削除されます。イベントの顔の特徴データは、写真がプラットフォームで公開されている間保持されます。通常は最低1年間で、プランによってはそれ以上です。 ### セルフィーの代わりにゼッケン番号や名前で検索できますか？ はい。[9Pic BibTrack](/ja/products/bibtrack/)を使えば、参加者はゼッケン番号や名前で検索できます。主催者が名前とゼッケン番号の対応表をアップロードしていれば、ゼッケン番号の部分一致や名前のあいまい検索にも対応します。 ### 顔検索で参加者が見つからない場合はどうなりますか？ 参加者は、明るい場所でセルフィーを撮り直すほか、[9Pic BibTrack](/ja/products/bibtrack/)が有効ならゼッケン番号や名前で検索したり、アルバムを閲覧したり、見つからない写真について主催者に問い合わせたりできます。 請求・販売 --------------- ### 料金はどのように計算されますか？ 9Pic AIの料金は処理した写真の枚数に基づいており、プロ向けのブランディング、[9Pic Certify](/ja/products/certify/)、エンタープライズ向けのニーズに応じたオプションのアップグレードもあります。写真枚数に応じたプランには、[9Pic Uplink](/ja/products/uplink/)、[9Pic Stamp](/ja/products/stamp/)、[9Pic BibTrack](/ja/products/bibtrack/)、[9Pic FaceFind](/ja/products/facefind/)が含まれます。最新のプランは[料金ページ](/ja/pricing/)をご覧ください。 ### 独自のイベントブランディングやカスタムドメインを使えますか？ はい。Pro、Business、Enterpriseプランでは、ロゴ、イベントのブランディング、メールのカスタム設定、photos.yourevent.comのようなカスタムドメインを利用できます。ブランディングのオプションは[料金ページ](/ja/pricing/)でご確認ください。 ### 写真を販売せずにホスティングだけできますか？ はい。9Pic AIは、写真のホスティング、アップロード、検索、共有、配信だけに使うこともできます。[9Pic Checkout](/ja/products/checkout/)は高解像度のダウンロードを販売するための追加オプションで、イベントギャラリーのホスティングに必須ではありません。 ### ギャラリーで写真を販売できますか？ はい。Businessプランでは、[9Pic Checkout](/ja/products/checkout/)を使ってギャラリーからイベント写真を販売できます。購入者はオンラインで支払い、購入後すぐにウォーターマークなしの高解像度の写真をダウンロードできます。 ### 写真販売に手数料はかかりますか？ 9Pic AIは写真販売に対してプラットフォーム手数料をいただいていません。[9Pic Checkout](/ja/products/checkout/)では、該当する場合、代金は連携したStripeアカウントに直接入金されます（決済代行会社の手数料はかかります）。 ### 返金は受けられますか？ サービスにご満足いただけない場合は、サポートチームにお問い合わせください。対象となる返金のご依頼は、[返金ポリシー](/refund-policy/)に基づき個別に審査します。 ### まだお困りですか？ お探しの情報が見つからない場合は、[ドキュメント全体](https://docs.9pic.ai/)をご覧いただくか、サポートチームに直接お問い合わせください。 [今すぐ始める](https://admin.9pic.ai/sign-up) [デモを予約](/ja/contact/)