[ブログ一覧に戻る](/ja/blog/)  お問い合わせフォームが（とても）重要な理由 --------------------------------------------------------------- お問い合わせフォームは、サイトの中でも特に関心の高い訪問者と接するポイントのひとつです。フォームに入力する人は、積極的に話をしたいと考えています。だからこそ確実性が重要です。自作のフォームに小さなバグやネットワークエラー、スパムフィルターの問題、バックエンドのデプロイの不具合があっても、エラーメッセージは表示されません。ただ**知らないうちにリードを逃す**ことになります。 多くのチームにとって、失敗のリスクを減らす最も簡単な方法は、配信、通知、保存をすでに担ってくれる実績あるホスティング型のフォームサービスを使うことです。優れた選択肢は、**Googleフォーム**と、その代替となる**[Tally](https://tally.so)**の2つです。 ステップ1：お問い合わせ用のGoogleフォームを作成する ------------------------------------------------------------------------- 必要な項目だけでフォームを作成します（送信数を最大化するため、短くまとめます）。 - **名前** - **メールアドレス**（必須） - **会社名**（任意） - **メッセージ**（必須） フォームの設定で「メールアドレスを収集する」を有効にすることも検討してください。返信先を確実に把握でき、回答のコピーの送信も使えるようになります（詳しくは後述します）。 ステップ2：Googleフォームをサイトに埋め込む ------------------------------------------------------------- Googleフォームでフォームを開き、**送信** → **<> HTMLを埋め込む**を選択します。Googleが生成するiframeを、お問い合わせページに貼り付けられます。 一般的な埋め込みコードは次のとおりです（URLは使用するフォームの埋め込みURLに置き換えてください）。 レスポンシブにしたい場合は、iframeをコンテナー要素の中に配置し、ページのスタイルでiframeの幅を100%に設定します（高さは通常固定値なので、モバイルで表示を確認して調整してください）。 ステップ3：送信ごとにメール通知を受け取る ------------------------------------------------------------- 目的はシンプルです。フォームが送信されたら、チームの誰かが*すぐに*把握できる状態にすることです。 - **オーナーへの通知**：フォームの**回答**タブを開き、「新しい回答についてのメール通知を受け取る」を有効にします。 - **回答者への確認（任意）**：メールアドレスを収集している場合は、回答のコピーを回答者に送信する設定を有効にできます。これにより、「メッセージは届いていますか？」といった問い合わせを減らせます。 共有の受信トレイ（`sales@`など）や複数のチームメンバーに通知を届けたい場合は、連携したGoogleスプレッドシート（次のセクション）で、フィルター、転送ルール、ワークフローの自動化を使って対応することもできます。 ステップ4：回答をGoogleスプレッドシートに自動で保存する ------------------------------------------------------------------------------- Googleフォームでは、すべての送信内容をスプレッドシートに自動で書き込めます。**回答** → 緑色のスプレッドシートのアイコン → **作成**の順にクリックします（既存のスプレッドシートを選ぶこともできます）。 これが重要なのは、スプレッドシートが次の用途で信頼できる唯一の情報源になるからです。 - **リード管理**（ステータス、担当者、メモ、フォローアップ日） - **監査対応**（すべての送信を記録） - **自動化**（通知の送信、CRMへの連携、Slackへの通知など） お問い合わせフォームのおすすめ構成（リードの取りこぼしを防ぐ） --------------------------------------------------------------------------------------------- お問い合わせフォームが重要な場合（たいていは重要です）、信頼性、監視、スパム対策、メールの到達率に投資できるのでない限り、一から自作するのは避けたほうが安全です。API障害、メールのブロック、不具合のあるデプロイといった「小さな」障害でも、そのまま売上の損失につながりかねません。 リスクを抑える実用的な方法は次のとおりです。 1. **Googleフォームを埋め込む**（速く、安定していて、簡単） 2. **メール通知をオンにする**（すぐに気づける） 3. **Googleスプレッドシートと連携する**（管理と自動化） 代替案：Tally（tally.so）を使う ---------------------------------------- ホスティング型の信頼性を保ちながら、よりモダンなフォームを使いたい場合は、[Tally](https://tally.so)が有力な代替案です。埋め込みにも対応しており、カスタマイズもしやすい傾向があります。 Enterpriseプラン向け：9Pic AIのカスタムお問い合わせフォーム -------------------------------------------------------------------------------- CRMへの振り分け、SLAに基づく通知、データの保管場所に関する要件、独自の入力チェックなど、より高度な連携を必要とする組織もあります。**9Pic AI**では**Enterpriseプラン向けにカスタムのお問い合わせフォーム**に対応しており、希望するUXを保ちながら、信頼性やワークフローの要件も満たせます。検討中の場合は、[当社チームにご相談ください](/ja/contact/)。 まとめ --------- Googleフォームの埋め込みは、お問い合わせの送信内容を確実に受け取り、通知し、保存するための最も簡単な方法のひとつです。代替案としては、Tallyも検討する価値があります。完全にカスタマイズしたEnterprise向けの仕組みが必要な場合は、当社がお手伝いします。 さっそく始めましょう ------------------------------ 写真のホスティング、AI検索、メディア配信に9Pic AIを活用するイベント主催者は、これまでに5,000件以上のイベントで500万人以上の参加者に1億枚以上の写真を届けています。 [今すぐ始める](https://admin.9pic.ai/sign-up) [デモを予約](/ja/contact/)