Wie können wir helfen? ======================= Antworten auf häufige Fragen zum Eventfoto-Hosting und zur KI-gestützten Gesichtssuche von 9Pic AI. [Erste SchritteDie Grundlagen der Event-Einrichtung](#getting-started) [FotoverwaltungFotos hochladen, organisieren und teilen](#photo-management) [KI-GesichtssucheSo funktioniert die Selfie-Suche](#ai-search) [Abrechnung und VerkaufPläne, Hosting und Fotoverkauf](#billing) Sie suchen Schritt-für-Schritt-Anleitungen? -------------------------------------------- Unsere Dokumentation deckt das gesamte Dashboard ab: Event-Einrichtung, Uploads, KI-Suche, Branding und mehr. [Dokumentation ansehen](https://docs.9pic.ai/) Erste Schritte -------------- ### Wie lege ich mein erstes Event an? Ein Event anzulegen ist einfach. Melden Sie sich in Ihrem Dashboard von 9Pic AI an, klicken Sie auf „Create Event“, geben Sie die Eventdetails ein und beginnen Sie mit dem Hochladen der Fotos. Sie erhalten einen eindeutigen QR-Code und einen Galerie-Link, die Sie mit den Teilnehmenden teilen. ### Gibt es eine kostenlose Testphase? Ja. Sie können 9Pic AI mit einem kostenlosen Test-Event ausprobieren. So können Sie Fotos hochladen, [9Pic FaceFind](/de/products/facefind/) testen und sehen, wie die Plattform funktioniert, bevor Sie sich für einen kostenpflichtigen Plan entscheiden. [Kontaktieren Sie uns](/de/contact/), um mit Ihrer Testphase zu starten. ### Welche Arten von Events unterstützt 9Pic AI? 9Pic AI eignet sich hervorragend für Marathons und Laufevents, Firmenkonferenzen, Hochzeiten, Konzerte, Sportevents, Schulveranstaltungen und jedes Treffen, bei dem fotografiert wird. Nutzen Sie [9Pic FaceFind](/de/products/facefind/) für die Selfie-Suche und [9Pic BibTrack](/de/products/bibtrack/) für die Suche nach Startnummer oder Namen. ### Müssen Teilnehmende eine App herunterladen? Nein. Teilnehmende öffnen den Link zur Eventgalerie im Browser ihres Smartphones oder scannen den QR-Code. [9Pic FaceFind](/de/products/facefind/) funktioniert im Browser, sodass Gäste ohne App-Installation per Selfie suchen können. Fotoverwaltung -------------- ### Wie lade ich Fotos in ein Event hoch? Sie können Fotos direkt über das Web-Dashboard hochladen, aus Google Drive oder Dropbox synchronisieren oder [9Pic Uplink](/de/products/uplink/) für schnellere Desktop-Uploads nutzen. Bei großen Events empfehlen wir, den Upload-Zugang vor dem Eventtag einzurichten, damit das Fototeam die Dateien laufend während der Aufnahmen senden kann. ### Können mehrere Fotografinnen und Fotografen in dasselbe Event hochladen? Ja. Mehrere Fotografinnen und Fotografen können über [9Pic Uplink](/de/products/uplink/) oder freigegebene Upload-Workflows in dasselbe Event hochladen. Das Veranstaltungsteam kann alles in einer einzigen Eventgalerie prüfen und verwalten. ### Welche Bildformate werden unterstützt? Für Event-Uploads empfehlen wir hochauflösende JPG- oder JPEG-Dateien, damit [9Pic FaceFind](/de/products/facefind/) und [9Pic BibTrack](/de/products/bibtrack/) die besten Ergebnisse liefern. [9Pic Uplink](/de/products/uplink/) unterstützt JPG/JPEG-Bilder und MP4-Videos, und die Fotos werden nach dem Upload für die Ansicht im Web optimiert. ### Wie lange werden Fotos gespeichert? Wie lange Fotos gespeichert werden, hängt von Ihrem Plan ab. Nutzungsbasiert abgerechnete Events umfassen 1 Jahr Cloud-Speicher, während Pro, Business und Enterprise eine verlängerte Speicherung umfassen können. Sie können Eventdateien vor Ablauf der Speicherfrist herunterladen. ### Lassen sich Galerien mit einem Passwort schützen? Ja. Eventgalerien können Datenschutzfunktionen wie eingeschränkte Links und Passwortschutz nutzen. Bei sensiblen Events können Sie außerdem [9Pic BibTrack](/de/products/bibtrack/) für die Suche nach Startnummer oder Namen ohne biometrische Gesichtsdaten einsetzen. Mehr dazu in unserer [Datenschutzerklärung](/privacy/). ### Kann ich nach dem Event alle Fotos herunterladen? Ja. Veranstalter können Eventfotos herunterladen, solange die Speicherfrist des Events läuft. Laden Sie Originale und bearbeitete Galerien vor Ablauf herunter oder verlängern Sie den Speicher, wenn die Galerie länger verfügbar bleiben soll. KI-Gesichtssuche ---------------- ### Wie funktioniert die Selfie-Suche? Teilnehmende nehmen im Browser ihres Smartphones ein Selfie auf. [9Pic FaceFind](/de/products/facefind/) erstellt daraus eine Gesichtscodierung und gleicht sie mit den Gesichtern ab, die in den Eventfotos erkannt wurden. Sobald die Galerie online ist, liegt die Antwortzeit der Suche unter 1 Sekunde. ### Wie genau ist die Gesichtserkennung? [9Pic FaceFind](/de/products/facefind/) erreicht unter idealen Bedingungen eine Genauigkeit von bis zu 99,7 %. Es ist darauf trainiert, Gesichter bei unterschiedlichem Licht, aus verschiedenen Winkeln und mit unterschiedlichen Gesichtsausdrücken zu erkennen. Die Ergebnisse werden nach Konfidenzwert sortiert. ### Werden meine Selfie-Daten gespeichert? Die Selfie-Rohbilder werden nach dem Abgleich gelöscht. Die Gesichts-Embeddings eines Events bleiben gespeichert, solange die Fotos auf unserer Plattform online sind, in der Regel mindestens 1 Jahr oder je nach Plan länger. ### Können Gäste statt per Selfie auch nach Startnummer oder Namen suchen? Ja. Mit [9Pic BibTrack](/de/products/bibtrack/) können Teilnehmende nach Startnummer oder Namen suchen, inklusive Teiltreffern bei Startnummern und unscharfer Namenssuche, wenn der Veranstalter eine Zuordnung von Namen zu Startnummern hochlädt. ### Was passiert, wenn die Gesichtssuche eine teilnehmende Person nicht findet? Teilnehmende können ein weiteres Selfie bei besserem Licht versuchen, nach Startnummer oder Namen suchen, wenn [9Pic BibTrack](/de/products/bibtrack/) aktiviert ist, Alben durchsehen oder sich an den Veranstalter wenden, um Hilfe bei fehlenden Fotos zu bekommen. Abrechnung und Verkauf ---------------------- ### Wie werden die Preise berechnet? Die Preise von 9Pic AI richten sich nach der Zahl der verarbeiteten Fotos, mit optionalen Upgrades für professionelles Branding, [9Pic Certify](/de/products/certify/) und die Anforderungen großer Unternehmen. Der Plan mit Abrechnung pro Foto umfasst [9Pic Uplink](/de/products/uplink/), [9Pic Stamp](/de/products/stamp/), [9Pic BibTrack](/de/products/bibtrack/) und [9Pic FaceFind](/de/products/facefind/). Die aktuellen Pläne finden Sie auf der [Preisseite](/de/pricing/). ### Kann ich mein eigenes Event-Branding oder eine eigene Domain nutzen? Ja. Pro, Business und Enterprise können Ihr Logo, das Branding Ihres Events, eigene E-Mail-Einstellungen und eine eigene Domain wie photos.yourevent.com umfassen. Die Branding-Optionen finden Sie auf der [Preisseite](/de/pricing/). ### Kann ich Fotos hosten, ohne sie zu verkaufen? Ja. Sie können 9Pic AI ausschließlich für Foto-Hosting, Upload-Workflows, Suche, Teilen und Auslieferung nutzen. [9Pic Checkout](/de/products/checkout/) ist ein Zusatz für den Verkauf hochauflösender Downloads und keine Voraussetzung für das Hosting einer Eventgalerie. ### Kann ich Fotos über die Galerie verkaufen? Ja. Mit [9Pic Checkout](/de/products/checkout/) können Kunden im Business-Plan Eventfotos direkt aus der Galerie verkaufen. Käuferinnen und Käufer können online bezahlen und erhalten direkt nach dem Kauf hochauflösende Downloads ohne Wasserzeichen. ### Erheben Sie eine Provision auf Fotoverkäufe? 9Pic AI erhebt keine Plattformprovision auf Fotoverkäufe. Mit [9Pic Checkout](/de/products/checkout/) gehen Zahlungen, sofern zutreffend, direkt auf Ihr verbundenes Stripe-Konto, abzüglich der Gebühren des Zahlungsdienstleisters. ### Kann ich eine Rückerstattung erhalten? Wenn Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Berechtigte Rückerstattungsanfragen prüfen wir im Einzelfall gemäß der [Rückerstattungsrichtlinie](/refund-policy/). ### Brauchen Sie weitere Hilfe? Sie finden nicht, was Sie suchen? Durchsuchen Sie die [vollständige Dokumentation](https://docs.9pic.ai/) oder wenden Sie sich direkt an unser Support-Team. [Loslegen](https://admin.9pic.ai/sign-up) [Demo buchen](/de/contact/)