[Zpět na blog](/cs/blog/)  Proč na kontaktním formuláři (hodně) záleží --------------------------------------------------- Kontaktní formulář patří k místům na webu, kde mají návštěvníci nejvyšší zájem. Kdo ho vyplní, aktivně žádá o rozhovor. Proto je spolehlivost tak důležitá: pokud má váš vlastní formulář drobnou chybu, potíž se sítí, problém se spamovým filtrem nebo zádrhel při nasazení backendu, žádnou chybovou hlášku neuvidíte. Prostě **potichu přicházíte o poptávky**. Pro mnoho týmů je nejjednodušší cestou, jak snížit riziko selhání, použít osvědčenou hostovanou platformu pro formuláře, která už řeší doručení, upozornění i ukládání. Dvě skvělé možnosti jsou **Google Forms** a (jako alternativa) **[Tally](https://tally.so)**. Krok 1: vytvořte kontaktní formulář v Google Forms ------------------------------------------------------ Vytvořte formulář s tím nejdůležitějším (čím kratší bude, tím víc lidí ho vyplní): - **Jméno** - **E-mail** (povinné) - **Firma** (nepovinné) - **Zpráva** (povinné) V nastavení formuláře zvažte zapnutí volby „Collect email addresses“, abyste vždy měli spolehlivou adresu pro odpověď a aby mohla fungovat potvrzení odpovědí (více níže). Krok 2: vložte formulář Google Forms na web ---------------------------------------------- V Google Forms otevřete formulář a klikněte na **Send** → zvolte možnost **<> Embed HTML**. Google vygeneruje iframe, který vložíte na stránku s kontaktním formulářem. Typický vložený kód vypadá takto (URL nahraďte adresou pro vložení vlastního formuláře): Pokud chcete, aby byl responzivní, vložte iframe do kontejneru a ve stylech stránky nastavte šířku iframu na 100 %. (Výška bývá pevná hodnota, takže ji otestujte na mobilu a upravte.) Krok 3: dostávejte e-mailové upozornění na každou odpověď ---------------------------------------------------------------- Cíl je jednoduchý: kdykoli někdo formulář odešle, měl by o tom někdo z vašeho týmu vědět *okamžitě*. - **Upozornění pro vlastníka**: ve formuláři přejděte na kartu **Responses** a zapněte volbu „Get email notifications for new responses“. - **Potvrzení pro respondenta (volitelné)**: pokud sbíráte e-mailové adresy, můžete zapnout potvrzení odpovědí, aby uživatel dostal kopii. Ubude tak doplňujících dotazů typu „Dostali jste moji zprávu?“ Pokud potřebujete, aby upozornění chodila do sdílené schránky (třeba `sales@`) nebo více kolegům, můžete to řešit i přes propojenou tabulku Google Sheets (další část) pomocí filtrů, pravidel pro přeposílání nebo automatizace postupů. Krok 4: automaticky ukládejte odpovědi do Google Sheets --------------------------------------------------------- Google Forms umí každou odpověď automaticky zapsat do tabulky. Přejděte na kartu **Responses** → klikněte na zelenou ikonu Sheets → **Create** (nebo vyberte existující tabulku). To je důležité, protože se tabulka stane jediným zdrojem pravdy pro: - **Sledování poptávek** (stav, odpovědná osoba, poznámky, datum dalšího kontaktu) - **Dohledatelnost** (každá odpověď je zaznamenaná) - **Automatizaci** (posílání upozornění, předání do CRM, oznámení ve Slacku atd.) Doporučené nastavení kontaktního formuláře (abyste nepřicházeli o poptávky) ------------------------------------------------------------------------------------ Pokud je kontaktní formulář zásadní (a obvykle je), nestavějte ho od nuly, pokud nemůžete investovat do spolehlivosti, monitoringu, ochrany proti spamu a doručitelnosti. I „malé“ selhání, třeba nefunkční API, zablokovaný e-mail nebo špatné nasazení, se může přímo promítnout do ušlých tržeb. Praktický postup s nízkým rizikem: 1. **Vložte Google Forms** (rychlé, stabilní, snadné) 2. **Zapněte e-mailová upozornění** (okamžitý přehled) 3. **Propojte s Google Sheets** (sledování a automatizace) Alternativa: Tally (tally.so) ----------------------------- Pokud chcete modernější formuláře a zároveň výhody spolehlivého hostingu, [Tally](https://tally.so) je solidní alternativa. Také podporuje vkládání a obvykle nabízí přívětivější přizpůsobení. Pro tarif Enterprise: vlastní kontaktní formuláře v 9Pic AI --------------------------------------------------------------- Některé organizace potřebují hlubší integrace: směrování do CRM, upozornění podle SLA, požadavky na umístění dat nebo vlastní validaci. V **9Pic AI** podporujeme **vlastní kontaktní formuláře v tarifu Enterprise**, takže si zachováte požadované uživatelské prostředí a zároveň splníte požadavky na spolehlivost a pracovní postupy. Pokud tuto možnost zvažujete, [ozvěte se našemu týmu](/cs/contact/). Závěr ------- Vložení formuláře Google Forms je jeden z nejjednodušších způsobů, jak zajistit, že se odpovědi z kontaktního formuláře spolehlivě zachytí, ohlásí a uloží. Pokud chcete alternativu, stojí za zvážení Tally. A pokud potřebujete plně vlastní řešení připravené pro velké firmy, rádi pomůžeme. Můžeme začít? ----------------- Přidejte se k pořadatelům, kteří s 9Pic AI zajišťují hosting, vyhledávání pomocí AI a doručení médií. Na více než 5 000 akcích už doručili přes 100 milionů fotografií více než 5 milionům účastníků. [Začít](https://admin.9pic.ai/sign-up) [Domluvit demo](/cs/contact/)